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这要求营销者测量每一活动的成本,但是测量必须要求以有反应的顾客为基数,而不是通常用于衡量大众媒体的效果的每千人展露成本。如果说广告主要是为了建立消费者的品牌忠诚性,促使消费者指名购买企业产品的话,营业推广则在很大程度上是为了打破消费者对于其他企业产品的品牌忠诚性,以特殊的手段来扩大企业产品的消费市场。在大多数情况下,品牌声誉不高的产品,采用营业推广的手段比较多。而名牌产品若过多地采用营业推广的手段,则有可能降低其品牌声誉,所以企业在运用营业推广策略时必须慎重。(4)外国政府苛求投资者。有的政府关于外国公司的规定日益增多,例如:规定在合资企业国内合作者的股份应占大部分;要求大批雇用本国人担任高层管理人员;对贸易诀窍实行技术转让;限制汇回本国的利润。澳门js网站 老金沙网址采用这种策略,企业无须开发新产品(可以仿制现有的产品),免去了大量的研究开发费用;因为现有的产品已经畅销于市场,企业也不必承担产品不为市场接受的风险。企业可在树立自己的品牌上多投入精力。

澳门js网站 老金沙网址1、终极目标。是对企业营销目标最高度的概括,集中反映了企业营销活动的重点和主攻方面,是企业在一定时期内营销活动总的指导思想和发展战略。(6) 专题论坛广告迄今,因特网的全球用户已达5亿多人,因此,利用因特网进行营销活动具有雄厚的用户基础。接入因特网就意味着进入了这个巨大的全球市场,因特网将成为商家进行市场扩张的最佳工具。当然,企业必须考虑这种营销环境的变化,研究如何开发这种新型营销方式的巨大潜力,确定合理的营销战略。网络营销的全球性为国际贸易提供了方便,帮助世界范围内的进出口商建立直接联系,出口商可以在网上发布商品信息,图文并茂地展示供应商品;进口商需要什么商品可通过E—mail及时联系成交。

交换是市场营销活动的核心。人们实际上可以通过四种方式获得他所需要的东西:一是自行生产,获得自己的劳动所得;二是强行索取,不需要向对方支付任何代价;三是向人乞讨,同样无需作出任何让渡;四是进行交换,以一定的利益让渡从对方获得相当价值产品或满足。市场营销活动仅是围绕第四种方式进行的。从交换实现的必要条件来看,必须满足以下几条:3.地域亚文化群。同一个民族,居住在不同的地区,由于各方面的环境背景不同,也会形成不同的地域亚文化。我国的汉族人口众多,位居祖国辽阔的土地上,汉族人都讲汉语,但各地都有各自的方言。我国北方的汉语比较统一,但到了南方,方言就十分复杂。江南人讲吴语,广东人讲粤语,闽南人讲单闽南话。各地人在一起,不讲普通话而讲方言,也是无法沟通的。我国各地的饮食文化有着明显差异。西南和北方人喜欢吃辣,江南人偏爱甜,广东人对食品特别讲究新鲜。北方人以面食为主,南方人则以米饭为主食等等。业务战略计划是企业的各具体业务单位根据企业的总体战略而制定的具体的战略计划,它是直接指导企业各项业务开展的指导性文件。业务战略计划的制定不仅是一个工作程序的安排,而且具有很强的谋略性。所以实际上是企业开展某项业务的策划过程,一般包含以下七个步骤(图2-7)。澳门js网站 老金沙网址谈到渠道的长度策略,我们不得不先来解释一下什么是渠道级数。渠道级数也即是指产品所经过渠道的环节数目。每个中间商,只要在推动产品及其所有权向最终买主转移的过程中承担了若干工作,就是一个渠道级。由于生产者和最终消费者都担负了工作,他们也是渠道的组成部分。我们用中介机构的级数来表示渠道的长度。

3、资力雄厚,并拥有特殊技术或产品品质优良或能为消费者提供较多服务的企业,可采用高于竞争者价格出售产品方法。价格决策与企业的市场占有率、市场接受新产品的快慢、企业及其产品在市场上的形象等都有着密切的关系。价格策略的正确与否对企业成败来说至关重要,与竞争者相比,本企业所提供的产品价值与价格比率的高低将决定竞争过程中的优势归属,决定竞争的胜负。在竞争过程中,谁能以较低的价格向市场提供较大的价值,谁就可能成为竞争中的赢家。反之,如果价格决策失误,缺乏价格策略与营销组合中其他策略之间的协调,即便企业所提供的产品的内在质量优异、外形设计符合消费意愿,仍无法得到市场的认同和接受。几乎所有的企业,包括那些拥有显赫的市场地位的企业,在制定价格时,也都必须要慎重地考虑自身的价格行为对市场可能产生的影响,必须考虑来自竞争者的可能的价格威胁。2、保持距离追随。市场追随者企业在营销策略的主要方面紧跟市场领导者企业。比如选择同样的目标市场、提供类似的产品、紧随其价格水平、模仿其分销渠道等。在企业营销策略的其他方面则发展自己的特色,争取和领导者企业保持一定的差异。网络营销没有直观的铺面,只有虚拟铺面。这种铺面的一个关键环节是提供电子目录。它是顾客获得商品名录的数据库。此数据库应具备全面查询能力所以它应包含多数据类型,并按用户的标准生动的图形来显示。在用户查询时,他只需在电脑界面简单地点一下鼠标即可获得。这样顾客就能在几秒钟内轻而易举地从大量商品目录中选择自己所需的商品。

低位型即产品以大众化、实惠型、价廉物美的姿态进入市场,以适应大多数普通消费者的需求,以期迅速打开市场,扩大销售。低位型策略的实施,应当特别注意的是不能使消费者将低位与低质的概念混为一谈,应主要强调其在效用上的适当性、实惠性;在产品设计上应突出其基本效用的稳定可靠,而尽量减少不必析修饰与包装;在价格上不可过高,突出与其同类产品相比的相对低廉性;在销售渠道方面应通过分布广泛的销售网络使销售量得以迅速扩展。低位策略适用于使用面较广的日用消费品,在面临市场竞争相当激烈的情况下尤为有效。即使初步定位正确,还应看到市场环境的动态变化,随时准备对产品进行再定位。一般说来,三种变化是促使企业考虑再定位的力量:一是消费需求的萎缩或消费者偏好的转移;二是竞争者定位策略和实力的改变,并威胁到企业在目标市场的发展;三是企业自身的变化,如掌握一种尖端生产技术,使生产成本大幅度下降或能生产原先不能开发的产品。再定位就是重新定位,可以视为企业的战略转移。前后定位的差异可视为转移的距离,通常再定位可能导致产品的名称、价格、包装和品牌的更改,也可能导致在产品的用途和功能上的变动。企业必须考虑定位转移的成本和新定位的收益问题。与有形产品的营销一样,在确定了合适的目标市场后,服务营销工作的重点同样是采用正确的营销组合策略,满足目标市场顾客的需求,占领目标市场。但是,服务及服务市场具有若干特殊性,从而决定了服务营销组合策略的特殊性。一般而言,在制定服务营销组合策略的过程中,企业必须要考虑七个P。除传统的营销4P’s外,还包括人(people)、过程(process)及有形展示(physical evidence)。4企业如何分析、评价环境威胁和市场机会?试举例说明企业对其面临的主要威胁和理想机会应做出什么反应?

90年代,企业界对一个新名词越来越感兴趣,那就是CRM(客户关系管理,Customer Relationship Management,也有人称之为客户关系营销,Customer Relationship Marketing)。这一发展一方面和满意与忠诚的研究有关,另一方面和信息技术的突飞猛进也有很大的关系。在过去,企业通过单一的渠道接近客户,即销售队伍、分支机构、经销商、电话或邮件;但是随着信息技术的发展,企业增加了营销渠道,包括呼叫中心、网站、自动柜员机、自动售货机等。问题是,要获得客户的忠诚,也就是长时期地保留客户,必须将这些渠道综合起来,使企业对不同渠道的客户有全面的了解。于是,有敏感嗅觉的软件公司如Siebel,Oracle和SAP这样的企业成为CRM应用软件设计的领头羊,Sybase、 People Soft (Vantive),Onyx等新兴软件公司在利用互联网构建企业CRM方面表现也十分卓越,一时间CRM风糜全球。国际事业部有多种组织形式。国际事业部的公司职能人员包括有市场营销、制造技术、产品研制、财务、计划和人事等方面的专家,他们为下属各经营单位制订计划,并提供服务。经营单位的设置可按下列原则中的一种或几种来考虑。它们可以是地理区域性的组织结构,分别由主管各大地区的副总经理向国际事业部的总经理负责。这些地区副总经理负责管理承担地区业务的销售人员、销售分支机构和分销方。经营单位也可以是按产品大类设置的组织机构,每个经营单位由一名副总经理负责,主管每个大类产品在全世界市场的销售。副总经理可以向公司职能部门的地区专家征询有关各不同地区的专门知识。最后,经营单位还可以是一些国际子公司,每个子公司由一名经理主管,各子公司经理向主管国际事业部的总经理负责。澳门js网站 老金沙网址进入二十世纪80年代以后,有些营销学者提出了企业经营观念由以企业为中心、以顾客需求为中心发展到以竞争为中心的新阶段。其背景是进入七、八十年代,寡头竞争的态势在全世界范围内基本形成,企业集团、跨国公司之间“捉对”竞争的情况十分普遍,对于那些处于激烈竞争的企业来说,竞争对手的策略变化比消费市场的需求变化,对其经营活动具有更大的影响力。因为消费需求的变化对竞争双方的影响是同时存在的,而竞争者对手的策略变化则可能改变双方的竞争位势。所以企业在制定自己的营销战略和策略时,往往十分注意对竞争对手的研究。进入90年代,更进一步提出了“基准营销”(Bench Marketing)的概念,把研究竞争对手,并以竞争对手在一些经营要素上的做法作为企业制定战略和策略的基准的经营思想从理论上加以确定,所以说企业经营观念发展到以竞争为导向的新阶段并不是没有道理的。然而,从根本上讲,取得竞争优势的关键还在于能尽早地发现和满足市场的消费需求,及时地抓住市场机会,离不开以市场为导向这一核心。所以有些人认为,以竞争为导向的本质还是以市场为导向,不大赞成单独列为一个发展阶段。

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