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“我认为公司领导的管理方式是导致公司陷入困境的另一个原因。我听说,公司的前任主席是很独裁的,他不会听取任何人的建议。坦白地说,这就像是在公司里实施恐怖主义。我们进入公司的时候,就感受到了这一点。员工们只是想静静地做好自己的工作,而不会提出任何建议。这种管理方式严重扼杀了员工们的想象力和创新精神,不是吗?”在大企业的官僚机构里,企业战略和企业文化是脱节的。而实际上,这两者是必须要紧密相连的。企业应该先制定战略,然后是采取相关的经营活动来实现这个战略。以明尼苏达矿业公司为例,它把企业战略和企业文化紧密相连,并从中获益匪浅。它的新产品收入与总收入的比率在所有企业中是最高的。明尼苏达矿业公司制定了其企业战略,把最近五年中发明的产品都定义为“新产品”,实现了令人难以置信的占总收入30%的新产品收入。明尼苏达矿业公司是怎样实现这么出色的业绩呢?首先,它们的战略就是以新产品收入为中心。其次,它们的企业文化是围绕着产品创新建立的。而这一点经常被其他的公司所忽略。这样,明尼苏达矿业公司把创新看成是这世界级公司最重要的也是惟一的企业价值。这个做法是明智的也是十分有效的。如果明尼苏达矿业公司只是仿效大企业诸如沃尔玛、新加坡航空和奔驰汽车等大公司的企业价值,它是不能年复一年地实现其出色的业绩的。当企业管理人员试图在公司中灌输使命感的时候,他们最经常犯的错误就是没有把企业战略和企业文化结合起来。我十分敬佩理查德?布拉森,并为他的成就所鼓舞。慢慢地,我终于对他所说的一些话有所领悟。例如,他对市场调查方法的描述:“当我在构想维珍航空公司服务范围的时候,我首先要想想我和我的家人会需要什么样的航空服务。其实就是这么简单。”他这番话有令人耳目一新的感觉。他又说:“虽然传统观点认为‘大规模才是好的’,但是,每当我们的公司规模过于庞大时,我们就把它划分成小规模的机构。出售维珍音乐公司的时候,我们有50多个唱片分公司,而每个公司都只有不到60名员工。”当问及维珍公司迅速发展的主要原因时,他说:“快乐是维珍公司成功的秘诀。”金沙7979net但是,我们要记住的是,尽管细目上所列这些成功大企业的开创并不需要大量的资金,但是它们确实要有一种绝对必要的资本,那就是要生产出顾客需要或者愿意购买的产品。这就把我们带到了第二个必备条件。

金沙7979net塑造具有创业精神的文化和价值观并不是很难。难的是如何让它们在数十年内一直保持活力。大部分公司都改变了它们原先的企业文化,取而代之的是一些口号和不同的工作重点。公司成立时的企业信念和个人先进事例都随着时间的消逝而消失了。企业文化变得十分琐碎,已经无法辨认。沃森、松下幸之助和理查德?布兰森这样的知名创业家以自己本人为榜样,数十年如一日地贯彻着他们的企业文化。提供能够改善管理活动的交流和培训项目。这包括一些对员工进行的关于产品和顾客的培训。汤姆森多媒体公司的以价值为基础的管理项目和止血项目就是出色的典范。我老板的名字有些累赘,杰弗里?杰弗里斯。他已经在运通公司工作多年,期望在退休的时候能够有一大笔钱供他养老。首先,他说的无非是一些陈词滥调的开场白。然后,他转向我说:“拉里,向董事们介绍一下你的策划。”我心中暗想,这什么时候成了我的计划了。我声音有些颤抖地开始向董事们陈述,并出示了一些图表。最后,我总结说,这是一个五年的项目,将有400万美元的收入(我心中明白这个数字是很难实现的)。陈述结束,屋里却一片安静。看着我的图表,董事们什么也没说,因为这是有史以收来入最少的一个项目。在很长的一段沉寂之后,公司总裁霍华德?克拉克(他的签名会出现在每一张旅行支票上)对副总裁哈普?米勒(他是我老板的老板的老板)说:“哈普,我相信这个年轻人是一个很出色的推销员,但是现在,我想见那个把这个公司卖给我们的人。他一定是一个非常出色的推销员。”

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从1996年末到1999年末,公司的收入从亏损6.4亿法郎到盈利20亿法郎。在这四年里,净收入的提高更加明显:从亏损30亿法郎到营利10亿法郎。公司新的股份持有者包括17 000多名员工,公司的股价从1999年10月的上市价21.6欧元飙升至2000年3月我写书时的130欧元。多年来,这个公司一直都是法国工业的笑柄。直到1997年,雅克?希拉克总统亲自挑选了一批管理人员来经营这个公司,这样这个曾令国家十分尴尬的公司就变成了法国工业的骄傲。看了这些令人沮丧地揭示肯塔基州创业状况的“指示灯”,我就请齐美尔简略地谈谈肯塔基州整体的经济战略和文化。创造创业型经济对加强经济战略的实施有什么作用呢?靠工厂生产推动经济发展所完不成的任务应该由什么来完成呢?也许已经有很多人问过他上千遍这个问题了。他回答道:“自古以来,肯塔基州和其他州一样,靠充足而廉价的自然资源和劳动力发展经济。在我们这个例子里,我们靠的是农业和烟草。但是经过过去几十年的发展,我们已经从对这些方面的依赖转移开来。肯塔基州进而靠一些大工业和其他行业的发展而发展。结果,我们就忽视了对创业精神和企业创造的强调。当然,你可以反驳说农民也属于最早的创业群体啊!但是总的说来,跟在州内创造知识和财富不同的是,它过度依赖于更大公司和外来企业的发展,这就使得挑战性更强了。当然,一些良好的制造工厂向此地的扩建确实使肯塔基州获益匪浅。比如说,日本丰田建的大工厂就是很好的证明,但是这并不是肯塔基州经济发展的长期办法。可能哪一天它们就搬走了。所以,我们所要做的就是,像其他所有的州一样,将重点放在充实我们的知识、增长我们的专业技能和加强我们的价值观念上,因为只有这样发展起来的公司和靠这样创造的长期的高薪就业机会才能带来真正的利润。”正当我觉得我的事业可能会就这样结束了的时候,杰弗里?杰弗里斯说:“我们会再看看策划组的原始计划,并根据现实情况作一些改正。”他巧妙的推卸了我们的责任。董事们这才同意的点了点头。杰弗里向我低声说:“刚才真是千钧一发,但是别担心。你很可能在公司营销上获得了一席之位,这将会是更好的发展方向。”我带着我的图表走出了会议室。我那天学会了如何在大企业里制定战略,发展事业,就是:在年终陈述计划并不如在年初陈述计划更容易成功。对于创业家而言,竞争优势不是将自己设计的口号和标语贴在办公室或工厂的墙上。这是十分重要的,你应该清楚地了解你需要做哪些事情才能实现你的战略,应该擅长那些与顾客和产品企业战略直接相关的经营因素。一旦你确定了这些因素,就要把它们变为企业的经营价值。这些价值可能是:创新、成本控制、全球销售、产品质量、职员关系等。那些能够使一个汽车公司成功的价值可能对一个生物科技公司不起什么作用。只有创业式企业价值才能够增加企业的竞争优势。

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那么,诸如此类的创业发展部部长是如何发展高速增长的创业型经济的呢?怎样做才能“培养并尊重创业家”呢?令人欣慰的是,他要做的不仅仅局限于像经济学家们那样天天进行“激烈的辩论”。当然,他也会做出比政治家们更有希望的答复,那些政治家们只会说,“这确实是一个很好的问题。我会好好考虑的。”而好消息就在于我们很清楚这些事情应该如何进行。让我们先回头看看创业家们最基本的创业实践以及这些实践经验是如何为一个城市、州或整个国家的经济服务的。不管将来康格拉和旺佳会发生什么事情,然而罗恩?多格特的历史已经刻在了岩石之中——或许我应该说刻在了金子上!请看一下这曾经是个什么样的历史!以那种传统过时的方法发展企业,而且走康格拉不停地收购小公司的道路,这样,过去18年中旺佳食品公司的混合总收入增长大约为12%,而收益混合增长为19%,这简直是一个更惊人数字。撇开这些不谈,我不禁注意到,在同一时期,这些数字对通用磨坊和康格拉都是一个小的冲击——当然这仅仅是在一个很小的基础之上。但是在采访中,那些未说明的数字对于我来说是更显眼的。你无需用计算机来计算,就可以知道罗恩?多格特——这个来自明尼苏达州的好人,举止优雅的创业家——会轻易赢得8 000多万。这在18年后的乐趣工作中是多好的消息啊!恭喜你,罗恩!金沙7979net“我可以给你举个例子来说明这种方法的妙处。15年前,我能打败世界上的任何一个象棋计算机,甚至在喝了一瓶威士忌之后也能行。今天,美国国际商用机器公司(IBM)制造的‘深蓝’却能打败每次比赛的世界冠军。‘深蓝’是如何做到这一点的呢?首先,它取一个放在它面前的象棋,然后在棋盘上选定一个位置。之后,它开始浏览过去两个世纪的比赛资料库,再在键盘上细查象棋的位置,寻找最有可能获胜的走法。在这里,没有人工智力,没有观察资料的协助,使用的纯粹是比较分析。这是一个从复杂资料中挖掘知识的非常方便、有趣、重要的方法。”

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